Cooles App für kühles Gelato - Eisfans im Fokus
The Challenge
Überarbeitung und Modernisierung der digitalen Präsenz von Kolibri, die bei den Nutzern großen Anklang findet und vielfältige Funktionalitäten bereitstellt.
The Solution
Eine technisch hochwertige und modern gestaltete App, die eine Vielzahl an neuen Touchpoints schafft und die Kundenbindung erhöht.
Aus Alt mach Neu: Zeit für einen Relaunch
Während der Anforderungsanalyse wurde der Entschluss gefasst, eine neue mobile App zu entwickeln. Eine bereits vorhandene, in die Jahre gekommene App konnte die hohen Ansprüche an Design- und Funktionsumfang nicht erfüllen. So wurde ein Konzept ausgearbeitet, bei dem der Eisfan im Mittelpunkt steht. Und siehe da: Auch bei den Genussmenschen konnte eine User-Journey identifiziert werden.
Gibt es heute meine Lieblingssorte?
Es war an der Zeit für Features, die einen “echten” Mehrwert schaffen. Dabei wurden mitunter die Aspekte Individualisierung, direkte Kommunikation, Bestellprozess und Kundenbindung aufgearbeitet. Das Ergebnis sind u.a. persönliche Favoriten, ausführliche Informationen zu den aktuell vorhandenen Eissorten (Stichworte Vegan, Allergien), direkte Bestellmöglichkeiten sowie Push-Notifications, die zielgerichtet direkt auf dem Smartphone der Nutzer landen.
Stracciatella, Heidelbeere und eine gratis Kugel Vanille
Treue Kunden werden belohnt! Bei jedem Einkauf können auf einfachem Wege Kolibri-Punkte gesammelt werden. Dazu muss ein QR-Code gescannt werden. Die Punkte können gegen diverse Aktionen eingelöst werden.
Eingesetzte Technologien
Angular
JavaScript
HTML
CSS
Erfrischend, aber dennoch einfach und klar
Wir haben eine helle Oberfläche entwickelt, die trotz klaren Strukturen verspielt und fröhlich wirkt. Das Branding wurde elegant integriert. Dies sorgt für eine starke Wiederkennung. Es wurde explizit erwähnt, dass die App auf beiden Plattformen - Android und iOS - ein identisches Look & Feel bieten soll. Selbstverständlich wurde auf Best-Practice Ansätze gesetzt, die eine hohe Usability gewährleisten.
Das Ergebnis: Echter Mehrwert
Installieren, 2-3 mal nutzen und bei der nächsten “Aufräum-Aktion” des Smartphones wieder deinstallieren. Ein Schicksaal, das viele Apps teilen, die von Gastronomie-Unternehmen entwickelt worden sind. Zu oft fehlt der Mehrwert. Bei der Eismanufaktur Kolibri ist das anders: 79 % der Nutzer verwenden die App regelmäßig. Mehr muss man dazu nicht sagen.